Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours) Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Les produits personnalisés ou descellés pour raison d'hygiène ne peuvent être repris.

Procédure

Écrivez-nous à contact@solea-eclairage.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquons l'adresse de retour.
Renvoyez le produit sous 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi (le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception).

Remboursement Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec des photos : le renvoi ou le remboursement est à notre charge, au titre des garanties légales.